Support
サポート
お問い合わせや不具合報告の際に必要な情報をまとめています。
不具合報告時に記載してほしい内容
- 発生した画面
- 発生した操作手順
- iPhoneの機種名
- iOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 可能であればスクリーンショット
よくある質問
iCloudに保存すると何が引き継げますか？
チケット、獲得済みアイテム、森の配置、集中ログ、集中ラベル、選択中の住人、基本設定など、対応しているデータを同じApple IDの端末で引き継げます。
iCloud保存を使わない場合はどうなりますか？
データはこの端末内に保存されます。アプリ削除や機種変更の際に、集中ログやアイテムなどを引き継げない場合があります。
購入を復元できますか？
App Storeで購入済みのサブスクリプションや買い切り購入は、アプリ内の復元操作で確認できます。購入、更新、解約、返金はAppleの手続きに従います。
通知が届かない場合はどうすればよいですか？
iOSの設定で通知が許可されているか、集中モードや消音設定の影響がないかを確認してください。改善しない場合は、端末名、iOSバージョン、アプリバージョンを添えてお問い合わせください。